よくある質問
登録について
ログイン画面のパスワードを忘れた方は こちらから 再発行していただけます。
ご注文について
通常、ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
支払い方法等を入力し、ご注文番号が発行されて購入成立となります。
購入途中に完売になる場合がありますので早めに購入手続きを完了ください。
購入途中で、様々な要因により予期せぬ不具合が発生する可能性があります。
エラー等で購入できなかった場合でも対応はできかねますのでご了承ください。
会員資格変更通知のメール到着後、再度ご購入をお願いいたします。
ご注文のキャンセル通知メールにキャンセル理由が記載されますのでそちらをご確認ください。
コンビニ支払いをご選択の場合は、お支払い前でしたらキャンセル可能です。
お早めにお問合せ下さい
お支払いについて
店舗へキャンセル可否のお問合せをいただきますようお願いします。
メールに記載されている各コンビニのお支払方法をご確認の上、現金にてお支払いください。
クレジットカード払いの場合、カード会社から発行される「ご利用明細」
銀行振り込みの場合、各金融機関より発行される「振込証明」
代金引換の場合、配送会社より発行される「代引領収書」
コンビニ決済の場合、コンビニが発行する「領収書（お客様控え）」
※上記の証明書・領収書は会計法規上（税務署）において問題なく認められます。
商品について
商品の入荷や出荷のタイミングにより、賞味期限が違う商品が混ざる場合がございます。予めご了承ください。
各商品の再販予定につきましてはお問い合わせいただきましてもお答えいたしかねますので予めご了承ください。
早急に良品と交換させていただくよう手配をいたします。
尚、運搬中の破損事故の場合は、運送会社が引き上げに伺いますので、そのままの状態で早急にご連絡ください。
配送方法について
店舗休業日で、受取不可の曜日等がありましたらご登録時に備考欄ご入力いただくか、ご注文時に備考欄にご入力ください。
また、短期間で頻繁にご登録情報（店名や住所等）の変更をなさいますと誤出荷の原因になりますのでご遠慮ください。
登録について
Q、会員登録後すぐ利用できますか？
A、ご登録内容を当社にて審査の上、5営業日以内に卸値価格でご購入いただけるよう会員登録を変更いたします。Q、個人ですが、通常購入は出来ますか？
Ａ、申し訳ございません。当サイトは卸専用サイトとなっております。個別での販売は致しかねます。ご了承ください。Q、実店舗がないですが、登録可能ですか？
Ａ、弊社では、実店舗保有で店頭にて品物を並べての販売をお願いしております。インターネットサイトのみの事業者様はご登録いただけません。Q、動物関連業はどのような業態が該当しますか？
Ａ、ペットショップ、トリミングサロン、ペットサロン、ペットホテル、ドッグ（キャット）カフェ、動物病院、ブリーダーなど。ご不明な場合はお問合せ下さい。Q、メールが届きません。
Ａ、お客様のメール受信・閲覧環境（端末・ブラウザなど）をご確認ください。迷惑メールフォルダをご確認ください。「＠clubziggit.com」を受信設定してください。Q、ログインができない。（ＩＤ、パスワードを忘れた場合）
Ａ、ＩＤはご登録いただいているメールアドレスになります。 パスワードはセキュリティの関係上、弊社ではわかりかねます。ログイン画面のパスワードを忘れた方は こちらから 再発行していただけます。
Q、入会金、年会費はいりますか？
A、入会金、年会費は無料でご利用いただけます。Q、会員登録をしたのに卸価格にならない。
Ａ、卸値を一般公開することになりますので、ご登録内容を当社にて審査の上、5営業日以内に卸値価格で閲覧、購入いただけるよう変更いたします。 「【ClubZiggit】卸会員変更通知」メールが到着後、再度ログインをお願いいたします。Q、注文個数、金額に制限はありますか？
A、1点から購入可能です。Q、注文後に商品を追加したい。
Ａ、ご注文直後でしたら変更することは可能です。お早めにお問合せ下さい。Ｑ、注文状況や出荷予定日、納品日を知りたい。
Ａ、マイページから注文詳細をご確認ください。通常、ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
Q、カートに入れたのに買えなかった。
Ａ、購入時、カートに入れただけでは購入成立とはなりません。支払い方法等を入力し、ご注文番号が発行されて購入成立となります。
購入途中に完売になる場合がありますので早めに購入手続きを完了ください。
購入途中で、様々な要因により予期せぬ不具合が発生する可能性があります。
エラー等で購入できなかった場合でも対応はできかねますのでご了承ください。
Q、注文がキャンセルになった。
Ａ、会員登録変更前のご注文は、キャンセルとなります。会員資格変更通知のメール到着後、再度ご購入をお願いいたします。
ご注文のキャンセル通知メールにキャンセル理由が記載されますのでそちらをご確認ください。
Q、注文をキャンセルしたい。
Ａ、コンビニ支払いを除き、発送前でしたらキャンセル可能です。コンビニ支払いをご選択の場合は、お支払い前でしたらキャンセル可能です。
お早めにお問合せ下さい
Q、決済方法を変更したい。
Ａ、ご注文後の決済方法の変更はできません。1度キャンセルし、再購入が必要になります。店舗へキャンセル可否のお問合せをいただきますようお願いします。
Q、コンビニ決済の方法がわからない。
Ａ、ご注文受付後に「コンビニお支払用番号が発行されました」メールが届きます。メールに記載されている各コンビニのお支払方法をご確認の上、現金にてお支払いください。
Q、領収書を発行して欲しい。
Ａ、弊社の領収書につきましては、以下に換えさせていただきます。クレジットカード払いの場合、カード会社から発行される「ご利用明細」
銀行振り込みの場合、各金融機関より発行される「振込証明」
代金引換の場合、配送会社より発行される「代引領収書」
コンビニ決済の場合、コンビニが発行する「領収書（お客様控え）」
※上記の証明書・領収書は会計法規上（税務署）において問題なく認められます。
Q、欠品の商品は後で送っていただけますか？
Ａ、ご注文いただいた商品が欠品（品切れ）の場合はキャンセルとなります。受注残は行っておりません。予めご了承ください。Ｑ、賞味期限を揃えることはできますか？
Ａ、弊社システム上、商品の在庫が常に変動しており、ご注文いただきました商品個数の賞味期限をすべて統一させることができません。商品の入荷や出荷のタイミングにより、賞味期限が違う商品が混ざる場合がございます。予めご了承ください。
Q、品切れ商品の再販はありますか？
Ａ、お客様よりご要望が多いようであれば再販の検討をさせていただく場合がございます。各商品の再販予定につきましてはお問い合わせいただきましてもお答えいたしかねますので予めご了承ください。
Q、届いた商品に不具合があったので返品したい。
A、不良状況・破損状況をお書きの上、商品到着後7日以内にメールにて、ご連絡ください。早急に良品と交換させていただくよう手配をいたします。
尚、運搬中の破損事故の場合は、運送会社が引き上げに伺いますので、そのままの状態で早急にご連絡ください。
Q、届いた商品が注文したものと違った。
A、商品相違については、ご注文いただいた商品名及び注文番号をお書きの上、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。Q、商品の取り置きはできますか？
A、商品のお取り置きはお受けしておりません。配送方法について
Q、配送会社は選べますか？
Ａ、配送業者の選択はできません。予め、ご了承ください。Q、日付、時間帯指定はできますか？
A、日付、時間帯指定は受け付けておりません。店舗休業日で、受取不可の曜日等がありましたらご登録時に備考欄ご入力いただくか、ご注文時に備考欄にご入力ください。
Q、注文ごとに配送先の変更はできますか？
A、誤発送防止の為、納品場所はご登録頂いている日本国内の１か所のみとなります。また、短期間で頻繁にご登録情報（店名や住所等）の変更をなさいますと誤出荷の原因になりますのでご遠慮ください。
その他
Q、上代価格はいくらになりますか？
Ａ、各商品の上代価格は、ログイン前に表示される金額もしくはログイン後、卸価格の上部の斜線が引かれた価格となります。
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※年末年始、ゴールデンウィーク、夏期は長期休業となります。
※長期休業前の発送スケジュールは、新着情報からご確認ください。
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